Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Nous recueillons différents types de données afin de vous offrir la meilleure expérience possible :

Informations personnelles fournies

• Nom, prénom et coordonnées
• Adresse email et numéro de téléphone
• Date de naissance et informations démographiques
• Données de facturation et de paiement

Données liées à l’utilisation

• Avancement dans les modules et cours
• Réponses aux exercices et résultats d’évaluations
• Interactions avec notre communauté
• Préférences et paramètres de compte

Informations techniques

• Adresse IP et données de localisation
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages consultées et durée de navigation
• Cookies et outils similaires

2. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont exploitées uniquement pour :

• Prestation de services : Fournir nos programmes et suivre votre progression
• Personnalisation : Adapter les contenus et recommandations à vos besoins
• Communication : Vous tenir informé des nouveautés et mises à jour
• Support : Répondre à vos demandes et résoudre les problèmes techniques
• Amélioration continue : Analyser l’usage pour développer de nouvelles fonctionnalités
• Conformité : Respecter les obligations légales et réglementaires
• Sécurité : Prévenir la fraude et protéger l’accès à la plateforme

3. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Hébergeurs, solutions de paiement, outils d’analyse
• Consentement explicite : Lorsque vous nous donnez votre accord
• Obligations légales : Réponses aux autorités compétentes si la loi l’exige
• Sécurité : Protéger nos utilisateurs et prévenir les risques
• Changements structurels : Fusion, acquisition ou cession d’actifs

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts.

4. Sécurité et protection

Nous déployons des mesures avancées pour protéger vos données :

• Chiffrement : Données protégées lors du transfert et du stockage
• Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès aux informations
• Surveillance : Détection proactive des activités suspectes
• Sauvegardes : Copies de sécurité régulières et protégées
• Sensibilisation : Formation continue de nos équipes
• Audits : Vérifications régulières par des experts indépendants

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données :

• Accès : Consulter les données que nous détenons
• Rectification : Modifier ou actualiser vos informations
• Suppression : Demander l’effacement de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format standard
• Opposition : Refuser certains traitements
• Limitation : Restreindre l’usage de vos données
• Retrait : Retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à [email protected]. Nous vous répondrons sous 30 jours.

6. Conservation des données

La durée de conservation dépend du type de données :

• Comptes actifs : Pendant l’abonnement et 3 ans après sa fin
• Facturation : 7 ans pour des raisons légales et fiscales
• Support client : 2 ans après clôture du dernier dossier
• Marketing : Jusqu’à désinscription ou 3 ans sans activité
• Données techniques : Maximum 12 mois pour les logs

Au-delà, les données sont supprimées de façon définitive et sécurisée.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience :

• Essentiels : Fonctionnement et sécurité du site
• Préférences : Sauvegarde de vos choix
• Analytiques : Études statistiques pour améliorer nos services
• Publicitaires : Offres personnalisées avec votre accord

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Consultez également notre Politique relative aux Cookies.

8. Transferts hors UE

Certains prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne :

• Clauses contractuelles : Garanties de conformité aux normes européennes
• Pays adéquats : Transferts vers des pays reconnus comme sûrs
• Certifications : Respect de standards internationaux
• Contrôles : Audits réguliers de nos partenaires

Vos droits restent protégés quel que soit l’emplacement de traitement.

9. Mises à jour et contact

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter nos pratiques ou la législation :

• Notification : Information par email en cas de changements majeurs
• Date d’application : Les mises à jour prennent effet 30 jours après notification
• Acceptation : L’utilisation continue du site vaut accord
• Historique : Versions précédentes disponibles sur demande

Contact : Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected].

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.