Politique relative aux cookies

1. Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lors de la visite de notre site. Différents types existent :

• Cookies HTTP : Fichiers classiques enregistrés par votre navigateur
• Cookies de session : Valables uniquement le temps de la navigation
• Cookies persistants : Conservent certaines informations pendant une durée déterminée
• Cookies internes : Créés directement par LifeShift
• Cookies tiers : Placés par nos partenaires (statistiques, publicité, etc.)
• Stockage local : Utilisation d’HTML5 pour garder des données côté navigateur
• Pixels espions : Images invisibles servant à collecter des données de navigation

Ces mécanismes nous permettent de personnaliser votre parcours et d’améliorer la qualité de nos services.

2. Catégories de cookies utilisés

Selon leur rôle, nous recourons à plusieurs familles de cookies :

Cookies indispensables

• Authentification et gestion des sessions
• Sécurité et prévention des fraudes
• Fonctionnement basique du site
• Enregistrement de vos choix de consentement

Cookies analytiques et de performance

• Mesure d’audience et statistiques
• Analyse des usages et comportements
• Amélioration de la vitesse et des performances
• Tests A/B pour optimiser l’expérience

Cookies fonctionnels

• Conservation de vos préférences
• Personnalisation de l’affichage
• Sauvegarde de votre progression
• Propositions adaptées à vos besoins

Cookies publicitaires et marketing

• Contenus promotionnels adaptés
• Évaluation des campagnes
• Publicités ciblées (avec votre accord)
• Actions de remarketing

3. Objectifs de l’utilisation des cookies

Les cookies que nous plaçons servent notamment à :

• Expérience utilisateur : Adapter le contenu selon vos préférences
• Sécurité : Détection des accès suspects et activités frauduleuses
• Analyse : Étudier l’usage du site afin de l’améliorer
• Fonctionnalité : Garder en mémoire vos paramètres et choix
• Assistance : Identifier les erreurs et améliorer le support
• Marketing : Diffuser des messages adaptés et évaluer nos actions
• Innovation : Développer de nouvelles fonctionnalités

4. Durée de conservation

La durée de vie d’un cookie dépend de son usage :

• Session : Disparaissent à la fermeture du navigateur
• Essentiels : Maximum 24 h pour des raisons de sécurité
• Préférences : Conservent vos choix jusqu’à 12 mois
• Analytiques : Jusqu’à 26 mois pour les tendances
• Publicitaires : 13 mois pour les campagnes
• Fonctionnels : 6 mois pour vos réglages

Vous pouvez effacer manuellement ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Partenaires et services tiers

Certains partenaires de confiance installent leurs propres cookies :

• Google Analytics : Suivi d’audience et analyse comportementale
• Hotjar : Cartes de chaleur et enregistrements de navigation
• Stripe : Paiements sécurisés
• Intercom : Assistance client et chat
• Facebook Pixel : Mesure de campagnes publicitaires
• YouTube : Lecture de vidéos intégrées
• Mailchimp : Gestion des newsletters

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

6. Contrôle et gestion

Vous disposez de plusieurs leviers pour gérer vos cookies :

Depuis notre bandeau de consentement

• Accepter ou refuser les cookies non obligatoires
• Choisir catégorie par catégorie
• Modifier vos préférences à tout moment
• Accéder à des informations détaillées

Depuis votre navigateur

• Paramètres de confidentialité pour bloquer certains cookies
• Suppression manuelle des cookies enregistrés
• Utilisation de la navigation privée
• Extensions de blocage de traqueurs

Important : le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Consentement et bases légales

Notre recours aux cookies s’appuie sur plusieurs fondements :

• Consentement : Pour les cookies analytiques et publicitaires
• Intérêt légitime : Améliorer la qualité du service et garantir la sécurité
• Exécution contractuelle : Cookies indispensables au bon fonctionnement
• Conformité légale : Respect des obligations réglementaires

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause le traitement déjà effectué.

8. Transferts internationaux

Certaines données issues des cookies peuvent être transférées hors UE :

• Garanties : Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Pays reconnus : Transferts vers des juridictions jugées adéquates
• Certifications : Respect de normes de protection internationales
• Transparence : Communication sur la destination des données
• Contrôles : Audits et vérifications régulières
• Droits : Vos droits RGPD demeurent garantis

9. Mise à jour et contact

Cette politique peut être révisée pour refléter les évolutions légales ou techniques :

• Notification : Information via email ou bannière
• Historique : Consultation des versions précédentes
• Commentaires : Vous pouvez partager vos retours
• Assistance : Nous restons disponibles pour répondre à vos questions

Contact : Pour toute demande concernant notre usage des cookies ou l’exercice de vos droits, écrivez-nous à [email protected].

Cette politique complète notre Politique de confidentialité et nos Conditions générales d’utilisation.

Pour plus d’informations générales sur les cookies, consultez le site de la CNIL.